Las reseñas son una parte crucial de nuestra comunidad de alquiler de vehículos caravaning.
Esto es lo que dijo Frauke, uno de nuestros propietarios más experimentados y con más reseñas en Camplify acerca de obtener excelentes reseñas en Camplify:
"Soy simplemente yo mismo. Se trata de dar un buen servicio al cliente y de los aspectos que yo mismo espero y me gustan cuando me voy de vacaciones. TODOS tenemos preguntas y, en este mundo de respuestas 'instantáneas' gracias a Google, las personas generalmente exigen (y reciben) respuestas muy rápidamente. Estamos viviendo en un mundo de 'ahora o seguir adelante'. Lo mismo se aplica como propietario de Camplify. Cuando recibo una solicitud, respondo tan pronto como la veo. Si no respondo para cuando se hayan hecho una taza de té y hayan navegado un poco más, es más que probable que hayan perdido interés, así que al devolver los mensajes rápidamente, vuelven a enfocarse en mí. También me aseguro de tener mi autocaravana a punto para recibir a mis arrendatarios y por supuesto estar disponible durante su viaje. Cuando el arrendatario regresa, repaso todo y completo el formulario con ellos, les consulto sobre su experiencia y cualquier sugerencia para mejorar futuros alquileres. Al día siguiente, les agradezco y les informo que les he dejado una reseña para facilitar futuros alquileres, y también les pregunto directamente si pueden escribir una reseña, lo cual resulta muy efectivo. "
En resumen:
Respuesta Rápida: Responde las consultas tan pronto como las veas. En un mundo de respuestas "inmediatas" la prontitud es clave para mantener el interés del arrendatario.
Mantenimiento del Interés: Haz preguntas y proporciona toda la información importante y las características de tu furgoneta para mantener el enfoque del arrendatario.
Flexibilidad en Horarios: Sé lo más flexible posible con los horarios de recogida una vez que se aprueba y paga la solicitud de reserva.
Preparación de la AC/Camper: Asegúrate de que la AC/furgoneta esté limpia, ordenada y reabastecida antes de que el arrendatario la recoja para su viaje.
Asistencia Durante el Viaje: Ofrece asistencia rápida a través de mensajes de texto o teléfono durante el viaje del arrendatario.
Revisión Post-Viaje: Repasa la AC/Camper completando la lista de verificación posterior al alquiler cuando el arrendatario regrese y solicita sus comentarios sobre el viaje y sugerencias para mejoras futuras.
Agradecimiento Posterior: Envía un mensaje de agradecimiento al arrendatario al día siguiente de la devolución e informa que has dejado una reseña para ayudarles en futuros alquileres.
Solicitud Directa de Reseña: Pregunta directamente al arrendatario si pueden escribirte una reseña, ya que esto puede ser muy efectivo.